Bieten Sie Expressversand an? Wie viel kostet das?

Alle australischen Bestellungen werden ohne zusätzliche Kosten per AUSPost Express verschickt.

Wenn Sie nicht in Australien leben, informieren Sie sich bitte hier über die Kosten für den Versand in Ihr Land: https://firstwalkers.com.au/pages/delivery

Wie kann ich eine Rechnung für meinen NDIS-Manager erhalten?

Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Ein Self-Service-Tool auf der Website, mit dem Sie die Rechnung in wenigen Minuten erstellen können:

• Gehen Sie auf unsere Website https://firstwalkers.com.au/
• Legen Sie die ausgewählten Schuhe in den Einkaufswagen.
• Klicken Sie im Einkaufswagen auf die Schaltfläche "NDIS-Rechnung".
• Geben Sie auf der neu geöffneten Seite alle erforderlichen Informationen ein.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche "Create & Download Invoice", um die Rechnung herunterzuladen und auf Ihrem Computer im Ordner "Downloads" zu speichern.

2. Sie können sich jederzeit per E-Mail an uns wenden: support@firstwalkers.com.au und uns mitteilen, dass Sie eine Rechnung benötigen; das Schreiben sollte folgende Informationen enthalten:

- Vollständiger Name
- Telefonnummer
- NDIS-Nummer
- Schuhe, die Sie kaufen möchten (Modell und Größe)
- Lieferadresse - Rechnungsadresse (falls abweichend von der Lieferadresse)

Wir werden eine Rechnung erstellen, sobald wir die Informationen erhalten haben.

Kann ich die Schuhe umtauschen, wenn ich mein 14-tägiges Rückgaberecht verpasst habe?

Wir versuchen immer, den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und prüfen jeden Fall individuell, wenn die 14-tägige Rückgabefrist verstrichen ist. Sollte dies der Fall sein, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Haben wir einen Offline-Laden?

Zurzeit sind wir ein reiner Online-Händler.

Wie kann ich herausfinden, welche Größe für mein Kind die richtige ist?

Unser Team hat eine Größentabelle entwickelt, die bei der Wahl der richtigen Größe helfen kann: https://firstwalkers.com.au/pages/how-to-measure-my-kid-s-feet-and-choose-the-right-shoe-size.

Bitte beachten Sie, dass wir in den meisten Fällen empfehlen, sich an die Tabelle zu halten und keine zusätzlichen Zentimeter hinzuzufügen. Wenn zwei Füße etwas unterschiedlich lang sind, empfehlen wir, die Maße des größeren Fußes zu verwenden, egal ob es sich um offene oder geschlossene Sandalen handelt. Außerdem bieten wir ein Rückgaberecht pro Jahr an, d. h. Sie können eine Größe anprobieren und bei Nichtgefallen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung verlangen.

Sind die Schuhe von First Walkers für das Tragen mit Orthesen geeignet?

Ja, unsere Schuhe sind für das Tragen verschiedener Arten von Einlagen geeignet. Alle Schuhe in unserem Sortiment haben eine eingebaute Fußgewölbestütze, und viele unserer Kunden verwenden unsere Schuhe, um AFOs / SMOs oder andere Orthesen zu tragen, und ihre Physiotherapeuten sind zufrieden.

Einige Physiotherapeuten/Podiologen entscheiden sich, die eingebaute Fußgewölbestütze zu entfernen; dies hängt jedoch weitgehend von ihren Orthesen ab.

Was die Größenbestimmung angeht, empfehlen wir, die Orthesen zu messen, anstatt die Füße zu vermessen.