Lokale australische Rücksendungen

First Walkers bietet allen australischen Kunden bezahlte Rücksendungen an. Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn seit der Lieferung Ihres Artikels 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@firstwalkers.com.au, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung (gemäß den Anweisungen) für bis zu eine Rücksendung pro Kunde innerhalb von 12 Monaten übernehmen. Prüfen Sie einfach, ob Sie diese Option in den letzten 12 Monaten vor dem aktuellen Datum genutzt haben. Wenn nicht, können wir Ihnen dabei helfen.

Internationale Rücksendungen

First Walkers erlaubt Rücksendungen für alle Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb Australiens. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 21 Tagen ab dem Tag, an dem sie geliefert wurde, zurückgeben. Wenn 21 Tage seit der Lieferung verstrichen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@firstwalkers.com.au, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung aufkommen müssen.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@firstwalkers.com.au.

Umtausch

In allen Fällen sind wir gerne bereit, einen Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er geliefert wurde, umzutauschen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail ansupport@firstwalkers.com.au, um die Schritte und die Verfügbarkeit des gewünschten Modells und der Größe zu bestätigen.

Defekte Artikel

Diese Richtlinie gilt für Produkte, die auf unserer Website https://firstwalkers.com.au/ gekauft wurden .

First Walkers verwendet äußerste Sorgfalt darauf, dass unsere Waren von höchster Qualität sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund einen Fehler an einem unserer Produkte feststellen, möchten wir Ihnen gerne helfen, das Problem zu lösen.

Bei der Beurteilung eines Anspruchs auf fehlerhafte Ware berücksichtigen wir, wie viel Zeit seit dem Kauf des Produkts vergangen ist, wie das Produkt benutzt wurde, wie lange es vernünftigerweise benutzt wurde und wie lange das Produkt vernünftigerweise benutzt werden kann, bevor sich der Fehler bemerkbar macht. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantieansprüche akzeptieren, wenn mehr als 45 Tage ab dem Datum, an dem der Kunde die Schuhe erhalten hat, vergangen sind.

Falls das Bewertungsteam zu dem Schluss kommt, dass die Schuhe fehlerhaft sind, haben Sie Anspruch auf folgende Optionen

- Umtausch oder Reparatur, wenn die Ware nicht von akzeptabler Qualität ist und es sich nicht um einen schwerwiegenden Fehler handelt, oder

- Umtausch oder Rückerstattung der Ware bei größeren Mängeln oder Fehlern

Bitte beachten Sie, dass Sie aufgefordert werden können, die fehlerhaften Schuhe zurückzusenden oder den Nachweis zu erbringen, dass die Schuhe zerstört wurden, indem Sie das Obermaterial der Schuhe aufschneiden. Die genauen Schritte werden von unserem Kundendienstteam bei der Überprüfung einer Reklamation mitgeteilt.

Was bedeutet fehlerhafte Schuhe?

Es handelt sich um Mängel, die durch eine Verletzung der Technologie für die Herstellung von Schuhen entstehen. Die Artikel werden nicht als fehlerhaft angesehen, wenn festgestellt wird, dass der Schaden auf allgemeine Abnutzung zurückzuführen ist.